本网讯 “去掉一个最高分，去掉一个最低分，2号选手平均得分89.80分。”当台上主持人宣布完毕，台下则掌声雷动。这是9月28日下午4点多，在人民电器集团四楼举行的“用户在我心中，质量在我手中”——2009质量演讲比赛进行决赛的现场情景。

集团董事长郑元豹、集团总经理叶玉森亲临演讲现场并分别讲话。他们从不同角度全面阐述了质量管理的重要性，要求全体员工高度重视产品质量、服务质量，牢固树立卓越品牌、卓越企业、卓越团队意识，因为质量关系到每一个人的生活、每一个企业的兴衰、乃至每一个国家的前途命运。这次由集团工会、团委和浙江公司质管部组织的质量演讲比赛，对提高人民电器全员质量意识及企业质量管理水平，有着非常重要的意义。他们强调，演讲不是目的，而是要以此教育广大员工关心产品质量，加强质量的危机感、责任感和紧迫感，为把人民电器打造成国际一流的知名电气企业奠定基础。

据介绍，参加这次决赛的21名选手，大部分来自生产车间、仓储部门等，他们在9月21日、22日的初赛中，因表现出色，最终从40多名选手中脱颖而出。在活动现场，前来观看演讲比赛的400多名员工自发组成了多支充满活动的啦啦队，给这次决赛增添了热烈的气氛。

如何看待“用户在我心中，质量在我手中”这一问题？来自浙江公司二车间零部件仓库的14号女选手陈琴结合自己工作实际情况，在演讲中紧扣主题，激情四溢，她深有感触地说：“领导曾说过，好的仓库管理，能够为公司提高5％的经济效益。所以，我们零部件仓库应当为这5％的效益，向生产车间提供100％的优质服务。不能因为我们的怠慢，而造成生产车间的效率下降，更不能因为我们的疏忽大意，而使得生产车间的产品质量达不到100％的指标。所以，我觉得，我们在平时工作中，一定要严于律己、细心谨慎，……”当这位选手结束她扣人心弦的演讲时，台下报以热烈的掌声。

今年大学毕业的浙江公司办公室职员陈圆圆，则在她的演讲中说，初来乍到，面对自己日常工作，我曾忐忑不安，甚至还惶然无措。但现在明白了，作为一名行政人员，我们的服务效率和服务态度就是我们的质量。千里之行，始于足下！其独有的“行政质量观”受到了评委们的充分肯定。

“去掉一个最高分，去掉一个最低分，6号选手平均得分88.80分。”每当台上主持人报出前一个选手得分情况时，台下总是立即响起一阵阵令人鼓舞的掌声，但对比前面选手得分情况，又让后面的选手们感到紧张不已。

就演讲内容、语言表达等多方面的评判项目，由集团进出口公司总经理兼工会主席叶向宇、集团团委书记郑经洁、集团宣传策划中心编辑部主任刘准、浙江公司常务副总经理朱志金、浙江公司质管中心副总经理雷中华、浙江公司拓展部经理陈碎宝等组成的评委，对各个选手的演讲情况进行了综合评分。

通过4个多小时的激烈角逐，来自浙江公司二车间零部件仓库的陈琴最终胜出，以93.30综合得分夺得本次质量演讲决赛冠军，浙江公司四车间叶保林获取亚